uDrop sūtījumu uzglabāšanas pakalpojums darbojas 72 stundas. Šajā laika periodā adresāts to var izņemt, ievadot no SMS vai e-pasta saņemto PIN kodu. Ja sūtījuma saņēmējs nesaņem sūtījumu noteiktajā laikā, par to tiek informēts nosūtītājs un tiek dota iespēja sūtījumu izņemt 72 stundu laikā no ziņojuma saņemšanas brīža.
Kā noglabāt sūtījumu?
Sūtījuma glabāšanas pakalpojumu var izmantot tieši uDrop pakomātā. Pakomāta ekrānā izvēlieties glabāšanas pakalpojumu, izvēlieties skapīša izmēru, ievadiet nepieciešamo saņēmēja un sūtītāja informāciju, norēķinieties ar bankas karti un ievietojiet sūtījumu skapītī. Pēc sūtījuma ievietošanas saņēmējs SMS vai e-pastā saņem PIN kodu un var izņemt sūtījumu no tā paša pakomāta.
Kas notiek, ja uzglabātais sūtījums netiek laicīgi izņemts?
Ja glabāšanā nodoto sūtījumu saņēmējs vai sūtītājs nesaņem, tas tiek izņemts glabāšanai uz 2 mēnešiem. Lai saņemtu sūtījumu, sūtītājam jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu e-pastā info@udrop.lv
Sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu, iesakām norādīt sūtījuma izsekošanas numuru, sūtītāja kontaktinformāciju, saņēmēja kontaktinformāciju, kā arī pakomāta nosaukumu un adresi.
Kāda ir uzglabāšanas pakalpojuma cena?
Sūtījuma uzglabāšanas pakalpojuma cena ir atkarīga no sūtījuma izmēra.
Sūtījuma izmērs
Maksimālie sūtījuma izmēri (cm)
Cena (Eur)
XS
8 x 18 x 60
1,5
S
8 x 43 x 60
2
M
17 x 43 x 60
2,5
L
36 x 43 x 60
3
XL
74 x 43 x 60
4
SAŅEMŠANA
Es nevaru saņemt sūtījumu, jo PIN kods nav derīgs
Pārbaudiet, vai mēģināt izņemt sūtījumu no pareizā uDrop pakomāta un vai tā adrese sakrīt ar ziņojumā norādīto adresi. Par visiem jautājumiem, kas saistīti ar sūtījumu pakalpojumiem, izņemot uDrop glabāšanas pakalpojumu, lūdzam sazināties tieši ar attiecīgo pakalpojuma sniedzēju.
Vai es varu pagarināt sūtījuma saņemšanas termiņu, ja nevaru to saņemt laikus?
Šobrīd nav iespējams pagarināt uDrop sūtījumu glabāšanas pakalpojuma termiņu. Par sūtījumiem, kurus piegādājuši mūsu partneri, lūdzam sazināties tieši ar attiecīgo partneri – sūtījumu piegādes uzņēmumu. Partneru kontakti.
Esmu samaksājis par sūtījumu, bet saņemtajā ziņojumā par piegādāto sūtījumu ir norādīts, ka man ir jāveic apmaksa
Šādā situācijā jāsazinās ar sūtītāju, no kura pasūtījāt sūtījumu. Pēcapmaksa tiek pievienota pēc nosūtītāja inicatīvas.
PIEGĀDE
Paciņai bija jābūt piegādātai citur (citā pakomātā vai kurjera piegāde)
Lūdzu, sazinieties ar kurjeru kompāniju, kas piegādāja sūtījumu, lai pāradresētu to.
Pēc sūtījuma izsekošanas numura redzu, ka sūtījums ir piegādāts, bet nesaņēmu SMS vai e-pastu ar PIN kodu
Vispirms pārbaudiet SMS ziņas, e-pasta iesūtni, surogātpasta/nevēlamo ziņojumu mapi un to, vai sūtītājs ir norādījis pareizu tālruņa numuru/e-pasta adresi. Ja PIN kodu joprojām nevarat atrast vai kontaktinformācija ir norādīta nepareizi, lūdzam sazināties tieši ar attiecīgo kurjeru uzņēmumu e-pastā. Partneru kontakti.
Vai pēc pasūtījuma veikšanas varu mainīt saņēmēja tālruņa numuru vai e-pasta adresi?
Ja izmaiņas attiecas uz „uDrop“ sūtījuma uzglabāšanas pakalpojumu, lūdzu, sazinieties ar mums tieši e-pastā info@udrop.lv. Ja izmaiņas attiecas uz partneru paku piegādes uzņēmumu sūtījumiem, lūdzu, sazinieties tieši ar paku piegādes uzņēmumu. Partneru kontakti.
SKAPĪŠU IZMĒRI
Kādi ir paku skapīšu izmēri?
Sūtījuma izmērs
Maksimālie sūtījuma izmēri (cm)
XS
8 x 18 x 60
S
8 x 43 x 60
M
17 x 43 x 60
L
36 x 43 x 60
XL
74 x 43 x 60
Izvēlieties pakomāta nodalījuma izmēru, ņemot vērā visus iepakotā sūtījuma izmērus. Ja sūtījums ir pārāk liels izvēlētajam nodalījumam, pirms pasūtījuma apstiprināšanas izvēlieties lielāku izmēru.
UZŅĒMUMIEM
Kā mans uzņēmums var pievienoties uDrop tīklam?
Ja esat kurjeru uzņēmums, loģistikas pakalpojumu sniedzējs, e-komercijas uzņēmums vai cits uzņēmums, kas meklē pakomātu risinājumus, varat pievienoties uDrop tīklam un izmantot koplietošanas pakomātus sūtījumu piegādei, saņemšanai, atgriešanai vai citiem klientu pašapkalpošanās pakalpojumiem.
uDrop pakomāti ir koplietošanas pakomāti, kas nozīmē, ka vienu pakomātu tīklu var izmantot dažādi partneri, kurjeri, uzņēmumi un klienti. Tas palīdz padarīt sūtījumu piegādi ērtāku, uzlabot pakomātu kapacitātes izmantošanu un piedāvāt klientiem vienkāršu veidu, kā saņemt vai atgriezt sūtījumus.
Lai pārrunātu pievienošanos uDrop tīklam, lūdzu, sazinieties ar uDrop komandu pa e-pastu info@udrop.lv.
Vai es kā uzņēmums varu reklamēties uDrop pakomātu ekrānos?
Jā, uzņēmumi var reklamēties uDrop pakomātu ekrānos. Tas ir ērts veids, kā sasniegt cilvēkus viņu ikdienas vietās – pie veikaliem, biznesa centriem, dzīvojamos rajonos vai citās vietās, kur cilvēki saņem un nosūta sūtījumus.
Par reklāmas iespējām, formātiem un cenām sazinieties ar uDrop komandu pa e-pastu info@udrop.lv.
